Envíos y Devoluciones
Política de Envíos y Devoluciones
The Legendary Coyote Store | The Coyote Store, LLC
¡Gracias por comprar en The Legendary Coyote Store!
Nos enorgullece ofrecer productos inspirados en la música, las tradiciones y el espíritu de Coyote Country. Nuestra mercancía se fabrica bajo pedido, y trabajamos con un socio de producción y distribución para elaborar y entregar tus compras.
Te invitamos a revisar la siguiente política antes de realizar un pedido.
1. Productos Fabricados Bajo Pedido
Nuestra mercancía, incluyendo sombreros, camisetas, ropa y accesorios, es fabricada bajo pedido por nuestro socio de producción y distribución.
Debido a que cada artículo se fabrica específicamente para tu pedido, el proceso de producción requiere más tiempo que el de los productos enviados desde un inventario tradicional.
La producción generalmente tarda aproximadamente 7 días, dependiendo del producto, el volumen de pedidos y los requisitos de preparación.
Este período estimado de producción no incluye el tiempo de envío ni de transporte.
Recomendamos a nuestros clientes revisar cuidadosamente las descripciones, tallas, colores y cantidades antes de completar sus compras.
2. Destinos de Envío
The Legendary Coyote Store ofrece envíos de mercancía dentro de los Estados Unidos.
Por el momento, no ofrecemos envíos internacionales.
Las opciones de envío disponibles y los cargos correspondientes se mostrarán durante el proceso de compra.
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío y contacto precisa.
3. Tiempos de Preparación y Entrega
La producción de mercancía generalmente tarda aproximadamente 7 días antes de que un pedido esté listo para su envío.
Una vez terminada la producción, el tiempo de entrega dependerá de la empresa de transporte, el destino y el servicio de envío disponible.
Los tiempos reales de preparación y entrega pueden variar debido al volumen de producción, días festivos, condiciones climáticas u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
Las fechas estimadas de envío y entrega no constituyen una garantía de llegada en una fecha específica.
Si no podemos enviar tu pedido dentro del plazo de envío prometido, proporcionaremos los avisos, las opciones para aceptar retrasos, las oportunidades de cancelación y los reembolsos exigidos por la legislación aplicable.
Si no se especifica un plazo de envío, las normas federales generalmente exigen que los vendedores tengan fundamentos razonables para esperar que el pedido pueda enviarse dentro de un período de 30 días.
4. Costos de Envío y Seguimiento de Pedidos
Los costos de envío se calculan según el método de transporte, el destino y los detalles del pedido.
Todos los cargos de envío obligatorios se mostrarán antes de completar la compra.
La información de seguimiento del pedido podrá proporcionarse cuando esté disponible.
Estamos trabajando con nuestro socio de distribución para desarrollar nuestros procesos de notificación y seguimiento de envíos. Es posible que la información de seguimiento no esté disponible para todos los pedidos.
Si tienes preguntas sobre el estado de envío de tu pedido, comunícate directamente con nosotros.
5. Recogida Local
La recogida local puede estar disponible para pedidos de mercancía elegibles en The Legendary Coyote Store, ubicado en Gail, Texas.
Los pedidos seleccionados para recogida local generalmente estarán disponibles durante el próximo concierto programado de The Coyote Store, una vez que la producción haya terminado y la mercancía esté lista.
Los arreglos de recogida dependerán del calendario de conciertos y de la disponibilidad del pedido.
Los clientes deberán esperar la confirmación y las instrucciones de recogida antes de trasladarse al establecimiento.
Si tu pedido no está listo para el próximo concierto, trabajaremos contigo para coordinar la recogida durante un evento posterior.
Si tienes preguntas sobre la recogida local, comunícate directamente con nosotros.
6. Todas las Ventas de Mercancía Son Definitivas
Debido a que nuestros productos se fabrican específicamente para cada pedido, todas las ventas de mercancía son definitivas.
No aceptamos cancelaciones, devoluciones ni cambios por motivos como:
- Haber seleccionado una talla o color incorrecto.
- Cambiar de opinión después de realizar la compra.
- Ya no desear la mercancía adquirida.
- Haber seleccionado un producto o una cantidad incorrecta.
Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de completar el pago.
Se aplican excepciones para mercancía dañada, defectuosa o incorrecta que cumpla con los requisitos correspondientes, así como cuando la legislación aplicable exija una cancelación, reembolso u otra solución.
7. Mercancía Dañada, Defectuosa o Incorrecta
Queremos que todos nuestros clientes reciban los productos correctos y en buenas condiciones.
Si tu pedido llega dañado, presenta un defecto de fabricación o contiene un artículo incorrecto, comunícate con nosotros dentro de los 7 días posteriores a su recepción.
Para informar sobre un problema, puedes comunicarte a través de:
Correo electrónico: CoyoteCountryStore@gmail.com
Teléfono: (806) 756-4330
Por favor, incluye:
- Tu nombre y número de pedido.
- Una descripción del problema.
- Fotografías de la mercancía afectada, si están disponibles.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y determinará la solución correspondiente.
Reemplazo de Mercancía
Para reclamaciones aprobadas relacionadas con mercancía dañada, defectuosa o incorrecta, nuestra solución preferida es fabricar y enviar un producto de reemplazo sin cargos adicionales por el producto ni por su envío.
En la mayoría de los casos, no será necesario devolver el artículo original.
Si no hay un reemplazo disponible o la legislación aplicable exige otra solución, gestionaremos una alternativa adecuada, que puede incluir un reembolso.
El período de siete días para informar sobre problemas forma parte de nuestro procedimiento habitual de reclamaciones y no limita los derechos o recursos a los que legalmente no se puede renunciar.
8. Envíos Perdidos, No Recibidos o Retrasados
Si tu pedido presenta un retraso considerable, parece haberse perdido o no ha llegado a pesar de aparecer como entregado, comunícate con nosotros.
Revisaremos la información disponible del pedido y del envío y, cuando corresponda, trabajaremos con nuestro socio de distribución o la empresa de transporte para investigar.
Dependiendo de las circunstancias, podremos gestionar un reemplazo, un reembolso u otra solución apropiada.
Nada de lo establecido en esta política limita los recursos legalmente exigidos por mercancía que no haya sido entregada.
9. Información de Envío Incorrecta
Los clientes son responsables de revisar su dirección de envío antes de completar una compra.
Si descubres un error, comunícate con nosotros lo antes posible.
Haremos esfuerzos razonables para ayudarte a corregir la información, pero puede que no sea posible modificarla una vez que el pedido haya entrado en preparación o envío.
Cualquier arreglo adicional de entrega o cargo aplicable se comunicará al cliente.
10. Procesamiento de Reembolsos
Cuando se apruebe un reembolso o este sea obligatorio por ley, se procesará mediante el proveedor de pagos correspondiente u otro método permitido legalmente.
El tiempo necesario para que el reembolso aparezca en tu cuenta puede depender del proveedor de pagos y de la institución financiera.
Los reembolsos exigidos por ley se emitirán dentro de los plazos legales correspondientes.
11. Otras Compras
Esta Política de Envíos y Devoluciones se aplica específicamente a la mercancía física.
Otras compras se rigen por sus respectivas condiciones:
- Boletos para conciertos y pases de temporada: Política de Boletos
- Compras generales y pagos: Condiciones de Venta
Las comidas prepagadas, los pedidos de la cafetería, los servicios de catering y los eventos privados también pueden estar sujetos a condiciones adicionales de compra o acuerdos de servicio.
12. Información de Contacto
Si tienes preguntas sobre un pedido, envío, recogida local o mercancía dañada, estaremos encantados de ayudarte.
The Coyote Store, LLC
The Legendary Coyote Store
Gail, Texas
Correo electrónico: CoyoteCountryStore@gmail.com
Teléfono: (806) 756-4330
En línea: Contáctanos
¡Gracias por apoyar a The Legendary Coyote Store y por llevarte a casa un pedacito de Coyote Country!
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